Закон обязывает регулярно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги. Но иногда услуги ЖКХ могут быть некачественными или же не оказываться вовсе. На такой случай в законодательстве существуют лазейки, позволяющие избежать пустой траты денег – перерасчет или полный отказ от некоторых услуг ЖКХ.
Неоказание или оказание некачественных услуг ЖКХ: что делать?
Если жителю предоставляются некачественные услуги ЖКХ или не предоставляются совсем, он имеет право на перерасчет платежа. Но для этого понадобится собрать факты соответствующих нарушений, поскольку только наличие неоспоримых фактов может служить основанием для перерасчета. В качестве доказательств придется предоставить не менее двух свидетелей или же фото- или видеозапись нарушений (например, лопнувшие коммуникации, не вывезенный мусор и т. д.).
Алгоритм действий таков:
- Обратиться с заявлением в аварийно-диспетчерскую службу или управляющую компанию, прикрепив к заявлению соответствующие доказательства оказания некачественных услуг ЖКХ.
- Если сотруднику диспетчерской службы или управляющей компании известна причина некачественного оказания услуги ЖКХ, он обязан проинформировать об этом заявителя, признав факт нарушения. В регистрационном журнале должна быть проставлена соответствующая отметка, что и будет являться основанием для перерасчета.
- Если сотрудник ничего не знает о нарушении, он обязан в течение трех дней согласовать с заявителем время установления факта неоказания или некачественного оказания услуги ЖКХ. После этого проводится проверка, на которой присутствуют не только работники коммунальной службы, но и заявитель. После проверки оформляется акт, служащий основанием для перерасчета.
Как отказаться от некачественных услуг ЖКХ?
Нельзя отказаться от всех услуг ЖКХ. Также нельзя при этом нарушать правила безопасности и совершать самостоятельные действия, которые могут привести к аварии или навредить другим жителям дома.
Возможен отказ только от тех услуг ЖКХ, по которым реально провести проверку на отсутствие пользования ими (как правило, посредством установки индивидуальных счетчиков).
Можно отказаться оплачивать следующие некачественные услуги ЖКХ:
- холодное водоснабжение;
- электричество;
- газ.
Это возможно при наличии счетчиков и отсутствии начисления платы за потребление коммунальных услуг.
Отказаться от некачественного горячего водоснабжения крайне сложно, поскольку, с технической точки зрения, практически невозможно обеспечить прекращение подачи горячей воды в отдельную квартиру. Однако это возможно при отсутствии технических ограничений.
Если данные услуги оказываются некачественно или не оказываются вовсе, возможно лишь добиться перерасчета и возврата денежных средств. Невозможность отказа обусловлена тем, что со стороны поставщика услуг нереально проверить, пользуется жилец данными услугами или нет.
Для отказа от оплаты услуг необходимо обратиться в управляющую компанию (или ТСЖ, ЖСК) с соответствующим заявлением, образец которого можно получить на месте. После этого заявителя должен посетить сотрудник управляющей компании, который обеспечит или подтвердит невозможность пользоваться теми или иными услугами ЖКХ.
Бесплатная консультация: