Бесплатная консультация
Москва и область
+7 (499) 350-8059
Санкт-Петербург
+7 (812) 309-9401

В каких случаях необходимо подавать жалобу на жилищное товарищество и как правильно составить документ?

Жилищное товарищество создается жильцами многоквартирного дома для обслуживания и ремонта общего имущества. Если правление ТСЖ недобросовестно выполняет свои обязанности или превышает полномочия, собственники помещений дома могут восстановить свои нарушенные права путем направления жалобы в соответствующие инстанции.

В каких случаях подается жалоба на ТСЖ

Под жалобой понимают просьбу граждан о восстановлении своих нарушенных прав и интересов. Жалобы рассматриваются в порядке, предусмотренном законом № 59, который требует обязательной реакции надзорных органов на обращение в течение 30 дней с момента его принятия.

Мнение юриста
Дмитрий Иванов
Центр правовой поддержки
Задать вопрос юристу

Данная статья рассказывает о типовых способах решения вопроса, но каждый случай уникальный. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

На ТСЖ необходимо подавать жалобу в следующих случаях:

  • при некачественном выполнении работ по ремонту и обслуживанию общих помещений и коммуникаций;
  • в случаях дополнительных незаконных сборов средств с жильцов;
  • при подозрении членов правления или председателя в хищении средств ТСЖ;
  • при приеме на работу неквалифицированных сотрудников;
  • при отказе собственникам квартир предоставить сведения о работе ТСЖ;
  • при отсутствии реакции председателя на жалобы и обращения;
  • при нарушении процедуры образования ТСЖ.

Работы, выполняемые в рамках обслуживания дома, должны соответствовать стандартам, предусмотренным Постановлением № 354, а также обеспечивать собственникам помещений комфортное проживание в доме. Если работы выполняются некачественно (например, нерегулярно производится уборка или не ремонтируется лифт), это может служить основанием для жалобы.

Все размеры обязательных взносов и платежей для членов ТСЖ регламентированы общим собранием, для прочих собственников – условиями договора с ТСЖ. Попытки собрать дополнительные средства без квитанций под предлогом необходимости срочного ремонта незаконны.

Прием на работу сотрудников низкой квалификации может привести не только к некачественному ремонту коммуникаций, но и к возникновению аварийных ситуаций. Сведения обо всех финансовых операциях, проводимых правлением и бухгалтерией ТСЖ, в том числе о распределении собранных средств, должны предоставляться по запросу всем собственникам помещений в доме, согласно п. 3 Постановления № 731, при отказе предоставить такие сведения нужно обращаться с жалобой в жилищную инспекцию.

Органы обращения

Жалоба на жилищное товарищество направляется в следующие инстанции:

  • жилищную инспекцию;
  • прокуратуру;
  • Роспотребнадзор.

Жилищная инспекция является подразделением местной исполнительной власти и призвана следить за соблюдением обслуживающими организациями и собственниками норм жилищного законодательства, регламентов и правил содержания жилых помещений, а также прав проживающих лиц. В данную структуру направляется жалоба в случаях, когда правление не исполняет устав ТСЖ, нарушает нормы оказания услуг по обслуживанию дома и не реагирует на обращения жильцов.

Образец документа: форму жалобы на ТСЖ в жилищную инспекцию можно скачать здесь.

В Роспотребнадзор жалоба направляется, как правило, со стороны собственников, не вступивших в товарищество и получающих коммунальные услуги по договору с товариществом. Жалоба направляется при некачественно оказанных услугах, не связанных с финансовыми нарушениями, а также при необходимости возмещения убытков, причиненных низким качеством услуг.

Образец документа: бланк жалобы на ТСЖ в Роспотребнадзор можно скачать по ссылке.

В прокуратуру жалоба направляется в следующих случаях:

  • при растратах денежных средств товарищества членами правления;
  • при возникновении аварий по причине халатности сотрудников ТСЖ;
  • при попустительстве руководства ТСЖ хищению или порче общего имущества;
  • при значительном ущербе, причиненном жильцам из-за действия членов правления;
  • при подделке протоколов собрания или нарушении процедуры создания ТСЖ.
Сотрудники прокуратуры, в отличие от жилищной инспекции и Роспотребнадзора, могут принудительно изымать документацию товарищества для разбора, а также избирать членам правления меры пресечения в виде ареста.

Жалоба в указанные инстанции может подаваться:

  • на председателя или конкретного сотрудника ТСЖ;
  • на ТСЖ как юридическое лицо.

При направлении жалобы на организацию ответственными лицами при разбирательстве выступают все члены правления и ответственные штатные сотрудники, такая жалоба составляется в случаях, когда нельзя четко установить виновника нарушения прав.

Образец документа: форму жалобы на ТСЖ в прокуратуру можно скачать здесь.

Как правильно составить и подать жалобу

Перед подачей жалобы необходимо обратиться в правление ТСЖ с письменным заявлением, в котором будут указаны требования об устранении нарушений. Важно получить отметку о принятии или непринятии заявления, а при отказе поставить такую отметку следует заручиться поддержкой свидетелей, готовых подтвердить факт обращения.

В тексте жалобы должна быть представлена следующая информация:

  • наименование органа обращения;
  • ФИО и паспортные данные заявителя;
  • основание для пользования жилым помещением;
  • описание ситуации;
  • суть требований заявителя;
  • перечень имеющихся доказательств;
  • дата подачи жалобы и подпись.

В качестве основания для проживания нужно указать реквизиты выписки из ЕГРН или номер ордера социального найма.

При описании проблемы следует последовательно в хронологическом порядке изложить обстоятельства возникновения правонарушения, попытки обратиться в правление ТСЖ и реакцию председателя на обращение, а также перечислить предпринятые в ответ на обращение действия руководства ТСЖ.

Важно приводить ссылки на законы, подтверждающие наличие у заявителя тех или иных прав, а также доказательства их нарушения. Доказательствами могут выступать:

  • диктофонные записи разговора с председателем;
  • показания свидетелей;
  • составленный акт о нарушении нормального состояния общих помещений;
  • письменный отказ в рассмотрении обращения.
Если нарушения в ТСЖ затрагивают большое количество жильцов, то следует составлять коллективную жалобу, так как такие обращения рассматриваются надзорными органами более оперативно.

Если имеются финансовые нарушения, следует предъявить копии оплаченных квитанций, выписки из протоколов собрания, на котором были установлены размеры взносов и их назначение, а также копию годового финансового плана-сметы.

Жалоба через интернет

В отделение Роспотребнадзора или жилищную инспекцию жалобу можно подать в электронном виде. Для обращения нужно зарегистрироваться на сайте Госуслуг и зайти в личный кабинет ГИС ЖКХ, после чего нажать на кнопку «Подать жалобу», в появившемся окне изложить текст обращения и нажать кнопку «Отправить».

В экстренных случаях можно обращаться в любую из указанных инстанций по телефонам горячей линии, номера которых представлены на официальных сайтах ведомств.

Правильно составленная жалоба позволяет пресечь незаконные действия членов правления ТСЖ и наладить качественное обслуживание и ремонт общего имущества собственников. Важно подкреплять изложенные факты максимальным количеством доказательств.

Дорогие читатели, каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Рейтинг автора
55
Автор статьи
Михаил Тареев
Юрист. Гражданское право
Написано статей
149

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий