Бесплатная консультация
Москва и область
+7 (499) 350-8059
Санкт-Петербург
+7 (812) 309-9401

Управляющая компания

Управляющие компании в рамках своей деятельности по обслуживанию домов и предоставлению гражданам коммунальных услуг нередко нарушают законодательные нормы. Порядок привлечения УК к ответственности зависит от вида правонарушения, а также от особенностей договора организации с собственниками квартир.

Что такое УК

Под управляющей компанией понимается юридическое лицо, созданное учредителями для организации управления многоквартирным домом в целях извлечения прибыли. Большинство УК образованы из бывших советских домоуправлений опытными работниками жилищных структур.

Мнение юриста
Дмитрий Иванов
Центр правовой поддержки
Задать вопрос юристу

Данная статья рассказывает о типовых способах решения вопроса, но каждый случай уникальный. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Управляющая компания действует на основе лицензии и является одним из способов управления домом наряду с ТСЖ и непосредственным руководством собственников квартир. При выборе УК жильцы заключают с ее руководством лицензионный договор, одной стороной которого выступают все собственники, проголосовавшие за выбор данной УК, а другой стороной – сама УК. Жильцы, проголосовавшие против выбора данной УК или не пришедшие на собрание, должны заключать с УК отдельные договоры.

К преимуществам выбора УК для управления домом относятся:

  • наличие большого опыта работы;
  • освобождение владельцев жилья от решения каких-либо организационных вопросов;
  • наличие собственных средств для балансировки задолженностей жильцов;
  • умение договариваться с поставщиками ресурсов.

При создании товарищества многим жильцам приходится самостоятельно выбирать руководящие и контрольные органы, участвовать в создании коллективных договоров и общих собраниях, а управляющая компания выполняет все функции по управлению домом самостоятельно.

Наличие собственных средств позволяет избежать отключения коммунальных благ всем жильцам дома из-за долгов отдельных жильцов, в то время как многие небольшие ТСЖ не имеют такой возможности.

К минусам относятся сложность контроля над деятельностью УК со стороны жильцов и необходимость оплачивать услуги компании.

Обязанности УК

К основным обязанностям управляющих компаний относят:

  • поддержание общих помещений дома в надлежащем состоянии;
  • обеспечение готовности и исправной работы инженерных коммуникаций;
  • своевременная подготовка дома к отопительному и паводковому сезонам;
  • устранение аварий и неисправностей общего имущества;
  • предоставление жильцам коммунальных ресурсов в виде воды, электричества, газа и т. д.;
  • расчет стоимости потребленных услуг и выставление квитанций жильцам;
  • сбор и перераспределение средств с собственников и нанимателей квартир;
  • организация и проведение капремонта;
  • предоставление сведений о своей деятельности по запросу жильцов.
К работам по поддержанию общих помещений в пригодном для эксплуатации состоянии относятся регулярная уборка подъездов, подвалов и чердаков, своевременная покраска стен и лестничных пролетов, замена и ремонт подъездных дверей и окон и другие работы.

В рамках выполнения обязанностей по содержанию и ремонту общих помещений руководство УК привлекает сотрудников и заключает договоры с подрядчиками.

Затопление квартиры: заявление о происшествии и правила его заполнения и подачи в уполномоченные организации
Управляющая организация в соответствии с положениями Жилищного Кодекса является организацией, которая обязана следить за надлежащим ...
Права, обязанности и ответственность руководителя управляющей компании. Что грозит за невыполнение обязанностей?
Управляющая компания является не только посредником между ресурсоснабжающими организациями и жильцами многоквартирных домов, но и ...
Отчет управляющей компании о проделанной работе: правила составления и извещения собственников жилья в многоквартирном доме
Жилищный Кодекс Российской Федерации в качестве одной из обязанностей управляющих компаний, которые занимаются обслуживанием различных ...
Роспотребнадзор и Прокуратура Российской Федерации как контролирующие и проверяющие органы действий управляющих компаний
Управляющие компании обязаны осуществлять всю свою деятельность в строгом соответствии с действующим законодательством в сфере ...
Смена управляющей компании и задолженность за оказанные услуги: правила погашения
Изменение управляющей компании для подавляющего большинства многоквартирных домов на сегодняшний день далеко не редкость. Это ...
Договор с управляющей компанией: заключение, расторжение и другие правовые аспекты, которые должен знать собственник жилья
“Мой дом – моя крепость” – мысль каждого собственника жилья. Но “крепость” необходимо поддерживать в ...
Как жаловаться на управляющую компанию в Москве: как правильно составить жалобу и куда ее подавать?
Одним из наиболее популярных способов управления многоквартирным домом в Москве остается деятельность управляющей компании. Но ...
Порядок расторжения договора управления многоквартирным домом с управляющей компанией и положения действующего законодательства
Подавляющее большинство многоквартирных домов на сегодняшний день на территории Российской Федерации находятся в ведении управляющих ...
Какие функции выполняет управляющая компания и что делать, если УК требует замены счетчика электроэнергии?
Управляющие компании при выполнении работ по поддержанию коммуникаций дома в надлежащем состоянии могут потребовать от ...
В каких случаях нужно делать перерасчет платы за услуги ЖКХ и как правильно составить заявление?
Начисление платы за квартиру нередко не совпадает с фактически потребленными коммунальными услугами из-за отсутствия жильцов ...
Как правильно написать заявление о ненадлежащем оказании коммунальных услуг в управляющую компанию?
Предоставление коммунальных услуг жильцам и обслуживание многоквартирного дома является обязанностью управляющей организации. При некачественном оказании ...
В каких случаях необходим договор управления домом между УК и ТСЖ и как правильно составить документ?
Организация работ по ремонту и обслуживанию общедомового имущества требует опыта работы в жилищной сфере, которым ...

Законодательное регулирование

Деятельность УК регулируется:

В ст. 162 ЖК РФ перечислены необходимые условия договоров собственников с УК, которые заключаются на срок от 1 до 5 лет.

В Постановлении № 290 приведен базовый список работ, которые должна организовать УК в рамках своей деятельности по содержанию и ремонту общедомовой собственности, а также правила выполнения таких работ.

Постановление № 416 определяет стандарты работы УК по управлению домом, порядок оформления документации и стандарты раскрытия сведений об УК заинтересованным лицам.

Ответственность за неисполнение обязанностей

За нарушение УК регламента своей деятельности или неисполнение обязанностей предусмотрены следующие виды ответственности:

  • за несвоевременное размещение важной для жильцов информации на сайте УК или в системе ГИС ЖКХ – штраф в размере 5000-10000 рублей (ст. 13.19.2 КоАП);
  • за неправомерное увеличение квартплаты в квитанциях – штраф в пользу пострадавших жильцов в размере 50% от суммы, на которую была завышена квартплата (п. 11 ст. 156 ЖК);
  • за нарушение правил содержания дома сотрудником УК – штраф в размере 4000-5000 рублей, а сама УК подвергается штрафу в размере 40-50 тысяч рублей (ст. 7.22 КоАП);
  • за нарушение правил лицензионного договора по управлению домом – штраф в размере 50-100 тысяч рублей (ст. 14.1.3 КоАП).
В 2018 году планируется принять закон, проект которого ФЗ-269843-7 предусматривает ужесточение ответственности УК за нарушение лицензирования – штрафы для должностных лиц вырастут до 250 тысяч рублей.

Порядок привлечения к ответственности

Для привлечение УК к ответственности за невыполнение своих обязанностей необходимо выполнить следующие действия:

  1. Собрать доказательства невыполнения обязанностей.
  2. Направить претензию руководству УК и получить уведомление о принятии.
  3. При отсутствии реакции со стороны УК направить жалобу в жилищную инспекцию и прокуратуру.
  4. При отказе УК возмещать причиненный ущерб направлять исковое заявление в суд.
К доказательствам могут относиться акты обследования о неисправностях, а также фотографии и показания свидетелей. Важно учесть, что направление коллективной жалобы ускорит ее рассмотрение.

Заявление в орган жилищного надзора должно содержать следующие сведения:

  • наименование органа обращения;
  • ФИО и адреса заявителей;
  • описание проблемы;
  • требования заявителей;
  • дата и подписи.
Образец документа: бланк жалобы на УК в жилищную инспекцию можно скачать здесь.

При описании проблемы нужно изложить в хронологическом порядке появление  первых признаков неисправности, принятые меры (обращение в ремонтную службу, к руководству УК), а также реакцию сотрудников УК на обращение.

В качестве требования нужно указать привлечение УК к административной ответственности, а также возмещение причиненного ущерба и устранение неисправностей общедомового оборудования.

Обращение в жилищную инспекцию в большинстве случаев достаточно для устранения неисправностей сотрудниками УК. Чтобы грамотно составить жалобу, необходимо внимательно изучить коллективный договор с УК и особенности местного жилищного законодательства, а также прикрепить к тексту максимальное количество доказательств изложенных фактов.