Бесплатная консультация
Москва и область
+7 (499) 350-8059
Санкт-Петербург
+7 (812) 309-9401

Как правильно составить и подать жалобу на действия управляющей компании в государственную жилищную инспекцию?

Обслуживание многоквартирного дома управляющей компанией нередко происходит с нарушениями, от которых страдают законные интересы жильцов. Для устранения нарушений и привлечения виновных лиц к ответственности необходимо обратиться с заявлением в жилищную инспекцию.

В каких случаях подают жалобу

Под жалобой понимается обращение граждан с просьбой восстановить их нарушенные права. Жилищная инспекция является государственным надзорным органом, уполномоченным следить за соблюдением законодательства и прав граждан в жилищной сфере.

Мнение юриста
Дмитрий Иванов
Центр правовой поддержки
Задать вопрос юристу

Данная статья рассказывает о типовых способах решения вопроса, но каждый случай уникальный. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Управляющие компании (УК) являются юридическими лицами, ответственными за содержание и ремонт имущества многоквартирных домов, а также за качественное предоставление коммунальных услуг жильцам. Жалобы на УК подаются в следующих случаях:

  • при уклонении руководства УК по организации текущего ремонта помещений;
  • при некачественном выполнении работ по содержанию дома;
  • при несоблюдении требований противопожарной безопасности при выполнении работ;
  • при растратах средств жильцов;
  • при необоснованных дополнительных сборах средств;
  • при препятствовании намерениям жильцов сменить способ управления домом;
  • при нарушениях поставок коммунальных ресурсов.
К обязанностям УК относится содержание общих помещений в надлежащем и рабочем состоянии, включая организацию уборки подъездов и стабильной работе лифтов. Систематическое невыполнение необходимых работ нарушает права граждан и является основанием для подачи жалобы на руководство УК.

В отдельных случаях рабочие, привлекаемые для выполнения ремонта, не обладают достаточной квалификацией, вследствие чего работы выполняются некачественно и нередко с нарушением техники безопасности, что может служить причиной аварий. Руководство УК в таком случае может быть привлечено к ответственности не только за нарушение условий договора с собственниками, но и за создание аварийной ситуации.

Все расходы по ремонту и содержанию дома должны содержаться в одном разделе квитанции. Если помимо общей расходной части стоят дополнительные графы, включающие в себя плату за уборку подъездов или придомовой территории, данные графы являются незаконными сборами, так как поддержание чистоты входит в общие расходы на содержание дома. Полный перечень работ, который обязана осуществлять компания в рамках обязанностей по содержанию дома, приведен в Постановлении № 491.

Собственники помещений вправе самостоятельно выбирать способ управления домом и при желании могут сменить управляющую компанию на другую или передать управление созданному жилищному товариществу, согласно п. 2 ст. 161 ЖК РФ. Препятствование смены УК является причиной для обращения в жилищную инспекцию и лишения полномочий руководства УК.

Правила составления

Перед составлением текста жалобы следует ознакомиться с договором на управление многоквартирным домом, который был заключен с конкретной УК. Также важно предварительно обратиться к руководству компании и изложить свои претензии. В случае отказа принимать претензии или бездействия УК происходит обращение в жилищную инспекцию.

Текст жалобы должен включать в себя следующие пункты:

  • наименование органа подачи и ФИО принимающего лица;
  • ФИО и адрес заявителя;
  • основания заявителя для пользования жилым помещением (собственность или наем);
  • сведения об управляющей организации;
  • суть жалобы;
  • перечень требований;
  • перечень доказательств изложенных фактов;
  • ссылки на законы, подтверждающие противозаконный характер действий УК.
Образец документа: бланк жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию можно скачать по ссылке.

Основания для пользования жильем нужно подтвердить выпиской из ЕГРН или муниципальным ордером. К сведениям об УК относятся наименование, юридический адрес, а также ФИО руководителя.

При изложении жалобы нужно подробно указать сведения о нарушенных правах граждан, перечисляя действия или бездействия руководства УК, идущие вразрез с условиями договора на обслуживание дома. Все действия компании и ее сотрудников нужно приводить в хронологическом порядке, описывая последствия таких действий.

При наличии ущерба в виде разрушения части общего или личного имущества важно привести доказательства в виде показаний свидетелей, фотографий и составленных актов. Акт составляется в присутствии сотрудника УК и двух свидетелей, в нем фиксируется суть причиненного ущерба (трещины в стенах, захламления входов и т.д.) и заверяется подписями свидетелей.

Доказательной базой при обвинении УК в растратах могут служить квитанции, утвержденные тарифные сетки, а также финансовые документы компании, копии которых можно запросить в бухгалтерии.

Подача и рассмотрение

Для подачи жалобы нужно обратиться в местное отделение жилищной инспекции, адрес которой можно узнать на городском официальном портале. В случае значительных нарушений в работе УК желательно подавать коллективную жалобу, подписанную несколькими собственниками.

Жалобы рассматриваются в соответствии с законом № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан». Ст. 9 закона № 59 устанавливает обязательное рассмотрение любых жалоб граждан, а в ст. 12 приведен максимальный срок рассмотрения – 30 дней.

По акту принятия обращения заявителям должна быть выдана расписка в приеме жалобы и списка прилагаемых документов.

В процессе рассмотрения сотрудники жилищной инспекции уделяют основное внимание фактам и наличию доказательств, при необходимости инспектор выезжает по месту нахождения руководства УК с проверкой. Важно учесть, что к жалобе необходимо приложить любое доказательство информированности управляющей организации о претензиях жильцов (письменный ответ, диктофонная запись, показания свидетелей), в противном случае руководство УК может заявить инспектору надзора, что не в курсе нарушений в обслуживании дома.

Жалоба в жилищную инспекцию может подаваться также через интернет, для этого необходимо выполнить следующие действия:

  1. Зарегистрироваться и пройти верификацию на сайте Госуслуг.
  2. Войти в личный кабинет и выбрать систему «ГИС ЖКХ».
  3. Нажать на кнопку «Подать жалобу».
  4. В появившемся окне изложить суть претензий.
  5. Нажать кнопку «Отправить».

К тексту печатной и электронной жалобы необходимо прикрепить контактные данные заявителей.

Результатом рассмотрения жалобы может стать приостановка деятельности УК и инициация разбирательства по факту заявленных нарушений. В случае отказа в принятии жалобы или бездействия инспекции следует направлять жалобу в вышестоящий орган жилищного надзора или прокуратуру.

Жалоба в жилищную инспекцию позволяет восстановить нарушенные права жильцов многоквартирного дома и привлечь обслуживающую организацию к ответственности. Для оперативного решения проблемы нужно приводить максимальное количество доказательств и ссылаться на условия договора с УК.

Дорогие читатели, каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Рейтинг автора
37
Автор статьи
Ольга Зинченко
Юрист
Написано статей
167

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий