Бесплатная консультация
Москва и область
+7 (499) 350-8059
Санкт-Петербург
+7 (812) 309-9401

Каковы полномочия управляющей компании при оказании коммунальных услуг собственникам помещений в доме?

Управляющие компании при представлении собственникам помещений коммунальных услуг должны руководствоваться законодательными регламентами, разграничивающими зоны ответственности таких компаний и собственников помещений. Неисполнение руководством УК своих обязательств или превышение полномочий влечет административную ответственность.

Полномочия управляющих компаний и собственников

Управляющие компании являются юридическими лицами, в обязанности которых входит обеспечение поставок качественных коммунальных услуг (водоснабжения, водоотведения, электроснабжения) собственникам помещений.

Мнение юриста
Дмитрий Иванов
Центр правовой поддержки
Задать вопрос юристу

Данная статья рассказывает о типовых способах решения вопроса, но каждый случай уникальный. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Поставки коммунальных благ регулируются следующими нормативными актами:

В Постановлении № 491 перечислены общие правила содержания общедомовых коммуникаций в целях обеспечения поставок ресурсов, Приложение 2 Постановления № 354 указывает на правила расчета оплаты предоставленных услуг, а глава 4 Постановления № 354 определяет сферу ответственности управляющей организации при выполнении своих обязанностей по договору с собственниками.

При предоставлении коммунальных услуг управляющая компания обязуется, согласно п. 31 Постановления № 354:

  • следить за качеством предоставляемых услуг;
  • заключать контракты на поставку услуг с ресурсоснабжающими фирмами;
  • проводить текущий ремонт и обслуживание инженерных коммуникаций здания;
  • рассчитывать стоимость фактически предоставленных услуг и выставлять собственникам счета-квитанции;
  • проверять правильность расчета сумм в квитанциях по запросу жильцов;
  • устанавливать и обслуживать общедомовые приборы учета;
  • проверять индивидуальные приборы учета жильцов на исправность;
  • принимать и рассматривать жалобы и обращения собственников помещений;
  • информировать потребителей о задолженностях, а также о планируемых отключениях воды, электричества и т.д.

Информирование должно происходить через официальный сайт УК, а при его отсутствии – через систему ГИС ЖКХ или объявления на специальных стендах.

В целях обеспечения бесперебойных поставок услуг сотрудники УК также обязаны осуществлять периодический осмотр общих помещений и коммуникационных узлов.

К зоне ответственности УК относятся все водные коммуникации, расположенные до непосредственного присоединения к индивидуальным трубам и приборам учета граждан:

  • стояки водоснабжения;
  • канализационные трубы;
  • узлы соединения с общегородским водоснабжением;
  • общедомовые водяные счетчики;
  • межквартирные коммуникации.

Оплату и установку общедомовых водяных счетчиков производят сотрудники УК, но индивидуальные счетчики, расположенные в квартирах, собственники или наниматели устанавливают по своему усмотрению и за свой счет (ч. «з» п. 33 Постановления № 354), обслуживающая организация обязуется только осуществлять их поверку, ввод в эксплуатацию.

При организации поставок электроэнергии жильцам ответственность УК распространяется на обслуживание электрокабелей и трансформаторных узлов во всем доме до входа кабеля в индивидуальный счетчик собственника.

Важно учесть, что обслуживание электроплит, питаемых от отдельных высоковольтных внутридомовых сетей, также осуществляется сотрудниками УК и входит в оплату за содержание дома. При этом электроплитки, питаемые от сети в 220 вольт и приобретенные гражданами самостоятельно, управляющей компанией не обслуживаются.

Ограничения полномочий и ответственность

При обеспечении поставок услуг управляющая компания не имеет права выполнять следующие действия:

  • самовольно изменять список предоставляемых собственникам услуг;
  • изменять норматив оплаты коммунальных услуг;
  • требовать доступа в квартиры граждан для проверки оборудования или счетчиков чаще, чем раз в 3 месяца;
  • требовать установки индивидуальных приборов учета.
Установка водосчетчиков производится исключительно по инициативе граждан, собственникам квартир без данных приборов оплата услуг начисляется, исходя из нормативов потребления и количества прописанных в квартире лиц.

Нормативы оплаты утверждаются правительством регионов ежегодно, суммы в квитанциях после утверждения тарифов могут меняться только в зависимости от объема потребленных услуг.

Важно учесть, что сотрудники УК могут потребовать предоставления внеочередного доступа в жилые помещения граждан при возникновении аварийной ситуации и угрозе жизни и здоровью третьих лиц (например, при пожаре или затоплении).

В случае оказания услуг ненадлежащего качества сотрудники УК могут быть подвергнуты штрафу в размере 500-1000 рублей, а сама организация – штрафу в размере 5000-10000 рублей, согласно ст. 7.23 КоАП. Штраф за несвоевременное размещение сведений об отключениях поставок услуг или о задолженностях граждан может привести к наложению на УК штрафа в размере 30000-50000 рублей, в соответствии со ст. 13.19.1 КоАП.

Заявление за замену стояков водоснабжения

Стояки холодного и горячего водоснабжения подлежат замене при частых неустранимых протечках, износе заглушек и вентилей, а также при угрозе подтопления жилых помещений.

Заявление о замене стояков должно содержать следующие сведения:

  • наименование УК и ФИО директора;
  • ФИО и адрес проживания заявителя;
  • реквизиты выписки из ЕГРН, подтверждающей право на жилплощадь, или номер ордера социального найма;
  • суть проблемы;
  • требование к УК;
  • сведения о ранее поданных обращениях.
Образец документа: бланк заявления в УК на замену стояков водоснабжения можно скачать здесь.

При описании сути проблемы нужно указать дату возникновения неполадок со стояком, количество вызовов сантехников при протечках, а также технические характеристики стояка – материал труб, примерный диаметр, расположение (в стене или открытое), длину поврежденного участка и другие.

Требованием заявителя является замена стояка, а также требование произвести перерасчет оплаты за водоснабжение в соответствии с правилами Постановления № 491, если из-за неисправности стояка собственник не мог пользоваться холодной или горячей водой.

В качестве доказательств неисправности стояка к заявлению следует приложить акт, составленный на квартире у собственника в присутствии двух свидетелей и сотрудника коммунальной службы.

Коммунальные услуги, предоставляемые гражданам по договору с УК, должны отвечать требованиям к качеству, утвержденным местным и федеральным правительством. В случае поставок услуг ненадлежащего качества собственники имеют право на перерасчет оплаты и возврат средств, а сотрудники УК привлекаются к административной ответственности.

Дорогие читатели, каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Рейтинг автора
37
Автор статьи
Ольга Зинченко
Юрист
Написано статей
167

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий