Управляющие компании при представлении собственникам помещений коммунальных услуг должны руководствоваться законодательными регламентами, разграничивающими зоны ответственности таких компаний и собственников помещений. Неисполнение руководством УК своих обязательств или превышение полномочий влечет административную ответственность.
Полномочия управляющих компаний и собственников
Управляющие компании являются юридическими лицами, в обязанности которых входит обеспечение поставок качественных коммунальных услуг (водоснабжения, водоотведения, электроснабжения) собственникам помещений.
Поставки коммунальных благ регулируются следующими нормативными актами:
При предоставлении коммунальных услуг управляющая компания обязуется, согласно п. 31 Постановления № 354:
- следить за качеством предоставляемых услуг;
- заключать контракты на поставку услуг с ресурсоснабжающими фирмами;
- проводить текущий ремонт и обслуживание инженерных коммуникаций здания;
- рассчитывать стоимость фактически предоставленных услуг и выставлять собственникам счета-квитанции;
- проверять правильность расчета сумм в квитанциях по запросу жильцов;
- устанавливать и обслуживать общедомовые приборы учета;
- проверять индивидуальные приборы учета жильцов на исправность;
- принимать и рассматривать жалобы и обращения собственников помещений;
- информировать потребителей о задолженностях, а также о планируемых отключениях воды, электричества и т.д.
Информирование должно происходить через официальный сайт УК, а при его отсутствии – через систему ГИС ЖКХ или объявления на специальных стендах.
В целях обеспечения бесперебойных поставок услуг сотрудники УК также обязаны осуществлять периодический осмотр общих помещений и коммуникационных узлов.
К зоне ответственности УК относятся все водные коммуникации, расположенные до непосредственного присоединения к индивидуальным трубам и приборам учета граждан:
- стояки водоснабжения;
- канализационные трубы;
- узлы соединения с общегородским водоснабжением;
- общедомовые водяные счетчики;
- межквартирные коммуникации.
Оплату и установку общедомовых водяных счетчиков производят сотрудники УК, но индивидуальные счетчики, расположенные в квартирах, собственники или наниматели устанавливают по своему усмотрению и за свой счет (ч. «з» п. 33 Постановления № 354), обслуживающая организация обязуется только осуществлять их поверку, ввод в эксплуатацию.
При организации поставок электроэнергии жильцам ответственность УК распространяется на обслуживание электрокабелей и трансформаторных узлов во всем доме до входа кабеля в индивидуальный счетчик собственника.
Ограничения полномочий и ответственность
При обеспечении поставок услуг управляющая компания не имеет права выполнять следующие действия:
- самовольно изменять список предоставляемых собственникам услуг;
- изменять норматив оплаты коммунальных услуг;
- требовать доступа в квартиры граждан для проверки оборудования или счетчиков чаще, чем раз в 3 месяца;
- требовать установки индивидуальных приборов учета.
Нормативы оплаты утверждаются правительством регионов ежегодно, суммы в квитанциях после утверждения тарифов могут меняться только в зависимости от объема потребленных услуг.
В случае оказания услуг ненадлежащего качества сотрудники УК могут быть подвергнуты штрафу в размере 500-1000 рублей, а сама организация – штрафу в размере 5000-10000 рублей, согласно ст. 7.23 КоАП. Штраф за несвоевременное размещение сведений об отключениях поставок услуг или о задолженностях граждан может привести к наложению на УК штрафа в размере 30000-50000 рублей, в соответствии со ст. 13.19.1 КоАП.
Заявление за замену стояков водоснабжения
Стояки холодного и горячего водоснабжения подлежат замене при частых неустранимых протечках, износе заглушек и вентилей, а также при угрозе подтопления жилых помещений.
Заявление о замене стояков должно содержать следующие сведения:
- наименование УК и ФИО директора;
- ФИО и адрес проживания заявителя;
- реквизиты выписки из ЕГРН, подтверждающей право на жилплощадь, или номер ордера социального найма;
- суть проблемы;
- требование к УК;
- сведения о ранее поданных обращениях.
При описании сути проблемы нужно указать дату возникновения неполадок со стояком, количество вызовов сантехников при протечках, а также технические характеристики стояка – материал труб, примерный диаметр, расположение (в стене или открытое), длину поврежденного участка и другие.
Требованием заявителя является замена стояка, а также требование произвести перерасчет оплаты за водоснабжение в соответствии с правилами Постановления № 491, если из-за неисправности стояка собственник не мог пользоваться холодной или горячей водой.
Коммунальные услуги, предоставляемые гражданам по договору с УК, должны отвечать требованиям к качеству, утвержденным местным и федеральным правительством. В случае поставок услуг ненадлежащего качества собственники имеют право на перерасчет оплаты и возврат средств, а сотрудники УК привлекаются к административной ответственности.
Бесплатная консультация: