– Мне исполнилось 72. Здоровье мое до недавнего времени было крепким, привык работать, к врачам если и обращался, то ходил в поликлинику сам. А сейчас что-то сдавать начал и иногда мне просто необходимо вызвать доктора на дом, но я не знаю, как – сейчас все такое современное. Подскажите, каким образом можно записаться на такую услугу и какие документы мне потребуются.
– Современные методы коммуникации позволяют вызвать врача на дом, просто позвонив в поликлинику или оставив онлайн-заявку на сайте медучреждения. А наличие зарегистрированного аккаунта в сервисе Госуслуг позволяет сделать это быстро, без заполнения дополнительных анкет. Расскажем подробно.
Вызов врача на дом
В законодательстве Российской Федерации указано, что любой гражданин имеет право на получение бесплатной медицинской помощи. Она может оказываться в поликлиниках, больницах и других медпунктах либо на дому больного.
Вызвать врача на дом может каждый человек при условии, что он чувствует недомогание и не может самостоятельно посетить поликлинику. Существует целый перечень причин, которые считаются основанием для такого посещения. Среди них температура выше 38 градусов, ОРВИ, грипп, инфекционные заболевания, повышенное или, наоборот, пониженное давление и другое.
Нельзя вызывать доктора для выписки льготных рецептов, для выдачи больничного (справок, выписок и т. д.) или для получения направления на госпитализацию.
Какие сведения и документы понадобятся
При подаче заявки в поликлинику потребуется сообщить такие сведения о больном:
- фамилия и имя;
- возраст (сколько полных лет);
- адрес постоянной регистрации и место фактического проживания;
- номер телефона – мобильный или стационарный;
- жалобы на самочувствие.
Пациент обязан обеспечить доступ к помещению, указав номер домофона или предварительно открыв дверь. К посещению доктора потребуется приготовить такой пакет документов:
- паспорт;
- СНИЛС;
- полис обязательного медицинского страхования.
Можно ли вызвать врача из поликлиники, к которой не прикреплен
Врачи посещают больных на дому при условии, что последние прикреплены к их участку. Это связано с оптимизацией времени обхода.
Специалист не имеет ни времени, ни ресурсов ездить по всему городу, посещая пациентов по разным районам. Однако болезнь может настигнуть человека в любом месте. Если пациент оказался рядом с поликлиникой, к которой не прикреплен, он может разово воспользоваться такой услугой. Но следует понимать, что пришедший доктор лишь окажет первичную консультацию и проведет осмотр. На выписку больничного в такой ситуации рассчитывать не приходится. Получать справки придется по месту прикрепления.
Вызывая врача из другой поликлиники, необходимо иметь при себе полис ОМС и паспорт. Без этих документов посещение невозможно.
Можно ли вызвать врача не по месту регистрации
В РФ большое количество людей проживает не по месту регистрации. Иногда речь идет не просто о смене района, а о нахождении в другом городе. В этом случае получить медицинскую помощь можно, вызвав скорую или посетив поликлинику лично.
Воспользоваться услугой посещения врача на дому можно только в случае прикрепления к близлежащей поликлинике. Современные нормы позволяют обслуживаться в любом медучреждении по желанию. Поэтому не стоит ждать, пока случиться заболеть, а лучше заранее закрепиться за поликлиникой. Если своевременно это не было сделано, то рассчитывать на посещение доктора не приходится.
Регистраторы предложат пациенту написать заявление о прикреплении к медицинскому учреждению. После этого человек сможет пользоваться всем спектром оказываемых услуг без исключений.
Алгоритм действий пациента
Вызов участкового терапевта на дом осуществляется несколькими способами:
- Попросить близких, родных, соседей или коллег посетить больницу и вызвать доктора к больному.
- Позвонить в поликлинику по телефону регистратуры. Номер легко найти через интернет или позвонив в справочную службу города. Обратите внимание, что полис добровольного медицинского страхования может предусматривать возможность вызова врача на дом из частных или платных медучреждений.
- Через интернет на сайте медицинской организации, если такой сайт есть.
- В личном кабинете Госуслуг.
Во всех случаях (кроме последнего) заявка принимается от любого человека без предъявления документов. Регистратор просто фиксирует вызов, записывает данные больного (фамилию, имя, отчество, возраст, адрес) и симптомы заболевания.
Алгоритм вызова врача одинаков как для Москвы, так и для регионов. Единого номера записи нет, поэтому придется узнавать номер регистратуры своей поликлиники. Регистрация на сервисе Госуслуг производится одинаково во всех регионах.
По телефону
Большинству пациентов кажется, что позвонить по телефону в регистратуру – это самый простой и быстрый способ. К сожалению, это не всегда так. Нередко дозвониться до поликлиники невозможно: номер постоянно занят и перегружен огромным количеством входящих. Если пациент все же выбирает такой вариант, ему необходимо знать основные правила:
- звонить только в регистратуру. Врачи не ведут самостоятельную запись – так же, как и медсестры;
- запросы принимаются с 8.00 до 12.00-15.00 часов. Крайний порог индивидуален в каждом учреждении. В детских поликлиниках он обычно установлен до 13.00;
- доктор посещает больных в первой или второй половине дня, но не позже 20.00.
После 12.00-15.00 звонки передаются в скорую помощь.
Через Госуслуги
При первичном посещении сервиса потребуется пройти регистрацию с подтверждением личности. Пользователь может выбрать способ регистрации.
В разделе «Услуги» следует выбрать категорию «Мое здоровье».
В открывшемся окне выбрать опцию «Вызов врача на дом».
Если владелец аккаунта вызывает врача себе, то ничего заполнять не придется. Но в случае оформления вызова для другого человека потребуется ввести данные больного: фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, номер СНИЛС, серию и номер полиса ОМС.
Услуга будет оказана в день подачи запроса при условии, что заявка сформирована до 12.00.
На сайте работает круглосуточная служба поддержки, с которой можно связаться, задав вопрос онлайн или позвонив по номеру 8 (800) 100-70-10.
Особенности при подозрении на коронавирус
Подозрение на коронавирусную инфекцию не исключает возможности вызвать доктора на дом – это касается как жителей Москвы и Московской области, так и регионов. Врач обязан соблюдать меры предосторожности, быть в защитной маске и перчатках. У предполагаемого больного проводится осмотр, а вот анализ ему придется сдать в поликлинике. В некоторых случаях на дом выезжает бригада врачей, которые могут взять пробы в домашних условиях.
26 октября 2020 года Минздрав опубликовал свод временных правил поведения в таких ситуациях.
В соответствии с пунктом 9 указанных правил доктор обязан:
- оценить состояние больного;
- осмотреть бытовые условия;
- выявить других проживающих в помещении;
- предупредить о возможной опасности распространения;
- рассказать о санитарно-эпидемиологических правилах, которые необходимо соблюдать.
Госпитализировать обязаны только тех пациентов, которые имеют подтвержденный диагноз или ярко выраженную симптоматику при условии, что вместе с ними живут пожилые люди или лица с хроническими заболеваниями.
Итоги
Для вызова врача на дом потребуется:
- приготовить паспорт, СНИЛС и полис ОМС;
- быть прикрепленным к поликлинике, куда подается заявка;
- иметь симптомы, которые позволяют воспользоваться услугой.
Оставить заявку на посещение доктора можно по телефону или онлайн, войдя на сайт Госуслуг.
Часто задаваемые вопросы
Бесплатная консультация: