Бесплатная консультация
Москва и область
+7 (499) 350-8059
Санкт-Петербург
+7 (812) 309-9401

Порядок защиты от угроз коллекторов

Кредиты в настоящее время получили очень большое распространение. Связано это в первую очередь с тем, что стоимость некоторых необходимых для проживания предметов достаточно высока, а денег на их приобретение может хватить не всегда.

В этом случае кредит рассматривается в качестве одного из «спасительных» вариантов. Но если по такому займу наступает просрочка, долг может быть передан коллекторам. Тогда наступает период, когда от них звучат постоянные угрозы. Однако для защиты от таких угроз есть специальный правовой механизм.

Мнение юриста
Дмитрий Иванов
Центр правовой поддержки
Задать вопрос юристу

Данная статья рассказывает о типовых способах решения вопроса, но каждый случай уникальный. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Понятие и виды угроз коллекторов

Угрозы, высказываемые коллекторами – незаконные методы побуждения должника к возврату имеющегося долга.

Независимо от того, использует ли банк услуги коллекторов только для взыскания имеющегося долга или передал долг коллекторам, любые действия, носящие такой характер, являются незаконными.

Возможности использования кредитными организациями услуг лиц, профессионально занимающихся взысканием долгов, предусмотрены Федеральным законом «О потребительском кредите». Однако в этом же нормативном акте предусмотрены варианты действий, к которым может прибегнуть коллектор в своей профессиональной деятельности, и любое высказывание угроз может быть расценено как уголовно наказуемое преступление в соответствии с положениями статьи 163 Уголовного Кодекса Российской Федерации.

На сегодняшний день угрозы, которые высказывают коллекторы в отношении должников, делятся на две большие группы:

  • Угрозы явного характера. Они озвучиваются чаще всего либо недобросовестными сотрудниками коллекторских агентств, либо лицами, которые не имеют официального разрешения на осуществление такой деятельности, и занимаются ею вовсе незаконно. Чаще всего такие угрозы не только озвучиваются, но и могут быть реализованы, например, в виде порчи имущества или нанесении телесных повреждений небольшой и средней степени тяжести.
  • Угрозы скрытого характера. Они чаще используются в случаях, если быть непосредственно привлеченными к уголовной ответственности по статьям 119 и 163 Уголовного Кодекса Российской Федерации коллекторы не хотят. Такие угрозы высказываются в завуалированной форме и звучат как предупреждение о том, чего не стоит делать (например, опаздывать с забором детей из образовательных учреждений). Несмотря на то, что явного угрожающего характера такие обращения не носят, они оказывают серьезное психологическое давление на конкретного человека или членов его семьи, что также следует рассматривать как угрозу жизни и здоровью.

Как поступать при общении с коллекторами?

Правила поведения в случае, если от коллекторов поступают многочисленные угрозы, рассчитаны на то, чтобы поставить последних в тупиковую ситуацию. Это обусловлено тем, что они, прежде всего, рассчитывают на необходимый эффект от оказываемого ими психологического давления.

Целью такого давления является обязательное получение необходимых денежных средств в кратчайшие сроки.

По этой причине и сотрудники правоохранительных органов, и психологи рекомендуют использовать определенный порядок действий для того, чтобы если не избавиться от угроз коллекторов окончательно, то хотя бы заставить их перевести разговор в законное русло.

К основным действиям относятся:

  • Обратиться в банк или то кредитное учреждение, которое выдало кредит, с заявлением об отзыве своих персональных данных и разрешения на их обработку и передачу. В этом случае банк не только должен изъять данные клиента из оборота, но и отозвать их у коллектора. В противном случае можно подать соответствующее исковое заявление против банка, выиграть которое можно достаточно легко, так как закон был нарушен со стороны банка.
  • При ведении диалога, чаще всего телефонного, необходимость использования юридических норм с отсылкой к конкретным статьям тех или иных нормативных актов, в которых зафиксированы параметры, по которым могут действовать коллекторы.
  • В случае, если при диалоге по телефону высказываются угрозы различного характера, такой разговор записывать, а своего собеседника предупредить, что ведется запись диалога.
  • После получения информации от угрожающих о том, какие сроки установлены для погашения долга и другой, которая может пригодиться при разрешении вопросов в суде, добавить номер в черный список, чтобы в дальнейшем с него не получать звонков.
  • При получении достаточного количества доказательств неправомерных действий со стороны коллекторов обратиться в территориальное подразделение полиции по месту жительства с заявлением о действии таких лиц (желательно иметь сведения хотя бы о той организации, которую они представляют). К заявлению следует приложить имеющиеся доказательства (записи телефонных разговоров, распечатки сообщений, присланных на телефонные номера, фотографии испорченного имущества и, если стоимость такого имущества достаточно велика, результат оценки по установлению фактического материального ущерба, а в случае, если есть свидетели того, как портилось имущество или высказывались угрозы, то предоставить сведения о таких свидетелях и т.д.).
  • Кроме подачи заявления в полицию, следует обратиться также и в прокуратуру, так как именно ее сотрудники обязаны будут проверить законность совершаемых действий со стороны коллекторов, а также заключения договора коллекторских услуг между банком и коллекторским агентством в отношении конкретного человека.
Основное направление угроз, которые осуществляют коллекторы, это практически всегда запугивание должника и создание условий его максимального физического дискомфорта для того, чтобы должник как можно быстрее вернул занятые денежные средства.

Однако чаще всего такая деятельность находится за пределами законных мер осуществления взыскания долга, что может быть чревато, в том числе, и привлечением лица, высказавшего такие угрозы, к уголовной ответственности по статьям 119 и 163 Уголовного Кодекса Российской Федерации.

Для того, чтобы избежать неправомерных действий со стороны угрожающих, необходимо направить весь выстраиваемый диалог в нормативное русло и обратиться в соответствующие органы с заявлением о защите своих законных прав и интересов.

Дорогие читатели, каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Рейтинг автора
55
Автор статьи
Виталий Куракин
Юрист
Написано статей
271

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий