Рыночные отношения расширяют различные возможности для потребителей удовлетворять свои потребности всеми доступными и максимально выгодными способами для всех. Такое экономическое разнообразие делает потребительский рынок весьма привлекательным для различного рода мошенников, которые изобретают всевозможные способы обмана тех физических лиц, которые считаются потребителями.
Однако современное развитие права позволяет говорить о том, что есть и определённый порядок для привлечения к ответственности за такие неправомерные действия.
Понятие и нормативная база
В связи с тем, что мошенничество, направленное на ухудшение материального положения физических лиц, может быть двух основ происхождения — административной и уголовной, то и нормативное регулирование может осуществляться двумя вариантами — на основании статьи 14.7 Кодекса об административных правонарушениях и статьи 159 Уголовного Кодекса.
Несмотря на то, что большинство юристов склонны говорить о том, что уголовной ответственности в отношении лиц, признающимися мошенниками в адрес потребителей, не предусмотрено, однако представители правоохранительных органов сходятся во мнении, что квалификация по уголовной статье возможна, если имел место не просто обман потребителя, а именно мошеннические действия, основанные на доверчивости потерпевшего.
Независимо от того, в каком именно производстве находится дело о мошенничестве в отношении лиц, признаваемых потребителями, понятие такого правонарушения будет единым для обеих правовых отраслей.
Под мошенничеством, направленным против потребителей, следует понимать такие действия нарушителей закона, которые направлены на ухудшение материального положения потребителя и ставят своей основной целью увеличение собственного материального положения.
Виды мошенничества в отношении потребителей
В Кодексе об административных правонарушениях на сегодняшний день содержатся четыре основных вида мошенничества (в рамках этого нормативного акта они именуются способами обмана потребителей):
- обмеривание;
- обвешивание;
- обсчитывание;
- введение в заблуждение относительно качественных характеристик или свойств объекта сделки.
По перечисленным основаниям привлечение к ответственности может быть осуществлено только в рамках статьи 14.7 КоАП РФ.
Обмериванием законодатель признает продажу потребителю товара меньшего по своему размеру, нежели определено в документах, подтверждающих сделку по купле-продаже конкретного товара.
Обвешивание – аналогичное правонарушение, однако в данном случае товар предоставляется меньший по весу, нежели предусмотрен документами о продаже.
Обсчитывание – еще один вариант обмана потребителей, который заключается в получении от потребителя суммы денежных средств, которая больше, чем потребитель должен уплатить, либо умышленный невозврат денежных средств, которые превысили тот объем, который должен был уплатить потребитель.
Введение в заблуждение относительно качеств товара – это особый вид обмана потребителей, который может стать, при детальном рассмотрении в ходе проводимого доследственного производства, источником для осуществления переквалификации дела из административного в уголовное, так как в нем может быть обнаружен состав уголовного преступления, относимого к квалификации статьи 159 УК РФ.
Под введением в заблуждение относительно характеристик товара понимается такой обман покупателя, в ходе которого ему передается товар, который не соответствует заявленным качествам по технической документации либо вообще не совпадает с теми положениями о характеристиках, которые указаны в заключенном договоре купли-продажи.
Как поступить для защиты?
Для того, чтобы обезопасить себя от перечисленных видов мошенничества, необходимо понимать, что, в первую очередь, надо знать свои права и те нормативные акты, которые регулируют их защиту, а именно Федеральный закон «О защите прав потребителей».
Кроме того, в случае, если факт обмана был зафиксирован потерпевшим, следует незамедлительно постараться урегулировать возникший спор в порядке доследственного урегулирования, например, написав соответствующую претензию на имя руководителя той организации, которая осуществила такой обман (или чьи сотрудники это сделали).
В случае, если такие действия не возымели своего успеха или были полностью оставлены без ответа, наступает период действий, направленных защиту нарушенных прав.
- Первым этапом становится обращение в территориальные подразделения Роспотребнадзора (если речь идет о продаже товара ненадлежащего качества) или Комитета по защите прав потребителей. Последний орган работает на некоммерческой основе и может выступить в качестве помощника при ведении судебного разбирательства.
- Если обращение в указанные организации не возымело своего действия на совершившую обман организацию, потерпевший обращается в прокуратуру с соответствующим заявлением о проведении проверки.
- При составлении заявления следует не только подробно описать, в чем именно заключается произошедшее событие, но и какие способы доследственного урегулирования конфликта были использованы. В случае, если таких способов не было, в приеме заявления могут отказать.
- К заявлению следует приложить все имеющиеся доказательства того, что факт обмана был налицо (технические документы на приобретенный имущественный объект и документы, подтверждающие факт его несоответствия указанным техническим характеристикам и т.д.).
Поданное заявление рассматривается прокурором в течение трех дней и принимается решение о проведении последующего административного производства или об отказе в таковом.
Бесплатная консультация: