Бесплатная консультация
Москва и область
+7 (499) 350-8059
Санкт-Петербург
+7 (812) 309-9401

Как возвратить деньги за непонравившийся купленный товар, если есть чек?

Здравствуйте! Купили сыну настольную игру в подарок, а он хотел другую – можно ли вернуть в магазин? Чек сохранили.

Мнение юриста
Михаил Тареев
Гражданское право

Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный при наличии чека в течение 14 дней (ст. 25 Закона о защите прав потребителей). Возврат денег возможен, если в день обращения в магазин аналогичного товара не будет в наличии.

Дорогие читатели, каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Комментарии
  1. Максим С.

    Позволю себе небольшое дополнение. По закону всё так, как написал уважаемый эксперт, но на практике магазины часто идут навстречу и принимают покупку назад, даже если в продаже есть аналогичный товар. Попробуйте вернуть игру, вполне возможно, что удастся.

    • Екатерина

      Вообще, с упаковками нужно быть аккуратнее. Я не обращала на них особого внимания, думала, главное, чтобы вещь была в порядке, пока однажды не купила небольшой тренажер на стену. Коробка была немного порвана, но я решила, что это неважно. А когда оказалось, что на мои стены ничего закрепить нельзя, возникли проблемы с возвратом. Не хотели возвращать деньги из-за испорченной коробки. Пришлось поскандалить.

      • Елена В. Петрова

        Магазин прав. По закону вернуть покупку надлежащего качества можно, если сохранен товарный вид. Поскольку игра продается в коробке, ее повреждение означает потерю товарного вида. Такой товар магазин не примет.

        • Юлия

          А будет считаться, что товар в надлежащем качестве, если у него немного помялась коробка? Мы тоже хотели вернуть игру. Поле и все детали были не тронуты, но у упаковки чуть-чуть помялся уголок (ребенок случайно уронил). Магазин отказался принять, сославшись на то, что коробка испорчена.

  2. Ольга

    Добрый день! Подскажите, а обязательно ли сохранить чек? У меня похожая ситуация, хочу вернуть настольную игру. Но ее мне подарили и чека нет. В каком магазине игра была куплена, знаю. Спасибо!

    • Марина

      Когда я возвращала туфли без чека, мне сказали, что подойдет фирменная коробка, где есть штрих-код, или гарантийный талон. По идее, в магазине должен остаться второй экземпляр чека.

      • Дмитрий Николаевич

        Ольга, чек иметь необязательно, но вместо чека нужны либо другие доказательства покупки, либо свидетели. Если их у Вас нет, придётся обратиться к тому, кто купил Вам подарок.

        А еще если Ваш подарок оплачивали с банковской карточки, то потребуются ее реквизиты.

        • Ольга

          Подскажите, какие доказательства могут быть.

  3. Виктория

    Здравствуйте. Можно ли обменять неиспользованный набор посуды? Чек есть. Обратилась в магазин. Отказали. Говорят, что посуду не обменивают. А у Вас написано, что непродовольственный товар можно поменять.

    • Денис

      Есть Постановление правительства, в котором перечислены товары, которые нельзя обменять или вернуть, если у покупателя нет претензий к качеству. Я так понял, что у Вас их нет.

      Посуда относится к таким товарам, поэтому продавец поступил по закону.

Добавить комментарий