Здравствуйте! Я на прошлой неделе купила маме новый смартфон, но ей не понравился цвет, могу ли я вернуть деньги за телефон или обменять его на модель другого цвета? Спасибо.
Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.
Мнение эксперта
Виталий Юдин
Юрист
Телефон нельзя вернуть в магазин в течение 14 дней, так как он относится к сложным техническим средствам и не подлежит возврату или обмену, согласно п. 11 раздела 20 Постановления №55.
Возврат телефона возможен только в случае обнаружения у него существенных недостатков, о которых продавец сознательно умолчал. Для этого нужно направить письменную претензию руководству магазина с требованием отмены покупки и возврата уплаченных средств.
Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Это бесплатно.
Бесплатная консультация: