Здравствуйте! Я оформила кредит в Сбербанке и к сумме кредита мне прибавили страховку 4000 рублей. Можно ли вернуть эти деньги?
Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.
Мнение эксперта
Виталий Юдин
Юрист
Возврат денег, оплаченных за страхование клиента банка, возможен в течение 14 дней после подписания кредитного договора, для этого нужно обратиться в банк с паспортом и написать заявление на отказ от услуг страховщика.
Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Это бесплатно.
Бесплатная консультация:
Так что же вы сразу не отказались от страховки, когда документы на кредит подписывали? По идее, сотрудники Сбербанка не имеют права это делать без вашего ведома. Страховка по закону только на добровольной основе заключается! Надо было внимательнее условия читать и сразу предъявлять претензии.
Там забыли сообщить, что даже в течение 14 дней могут вернуть не всю сумму. В большинстве случаев, помимо средств за саму страховку, вы оплачиваете и страховой взнос (как бы оплата за пользование услугой). Вот её вернуть не получится ни при каких обстоятельствах.
Буквально неделю назад с мужем попали в такую же ситуацию. Вежливая консультант с улыбкой сообщила нам, что они могут включить страховку в сумму кредита. После резонного вопроса «Почему же вы не говорите клиентам, что от страхования можно отказаться?» на нас посыпался заученный поток информации минут на 20. Рассказала нам, сколько пользы в этом страховании, как оно спасает многих людей чуть ли не от всех болезней. В общем, любому человеку было проще согласиться, чем всю эту ересь выслушивать. Зато когда мы решили уточнить, уменьшит ли страховка процент выплат, последовал отрицательный ответ. И где обещанная польза? В итоге ушли ни с чем, а кредит в другом отделении взяли, где согласились оформить его без вопросов. Надо было и вам так поступить.
Это всё на словах так просто: захотел и отказался. На деле же многие консультанты настойчиво уверяют клиента, что страховка чуть ли не обязательна и входит в условия договора. Может, и у девушки такая ситуация была, просто не дали возможность отказаться. Да иногда лучше вообще с ними не спорить, а то могут в кредите отказать. Лучше уже после написать официальный отказ.
Такая же ситуация произошла, а на днях уже выходят положенные 14 дней для отказа от страховки. Директор отделения не хочет подписывать мне заявление на отказ, аргументируя тем, что «данные сфальсифицированы». Что это вообще значит? Какая фальсификация? Тут явное нарушение закона, ущемляются мои права, а банк намеренно тянет время! В технической поддержке никаких дельных советов не дают, уже подумываю об обращении в суд. Подскажите, что делать в такой ситуации? Почти отчаялся вернуть свои деньги.
Если заявление у вас отказывается брать работник (консультант) банка, напишите жалобу на имя директора отделения. Если это не работает, обратитесь с заявлением и жалобой в прокуратуру или Роспотребнадзор. Но там вам придётся доказывать неправомерность действий банка.